Laatst bijgewerkt: 23/11/2024
Artikel 1: Definities
- EliVita: De coaching praktijk van Elisa Van Caenegem gevestigd te Ter Hoeven 15B, 9255 Buggenhout.
- Cliënt: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van EliVita.
- Diensten: Alle coaching- en begeleidingsactiviteiten die door EliVita worden aangeboden, zoals individuele sessies, advies- of telefoongesprekken, en netwerk overlegmomenten met andere betrokkenen, zoals artsen, psychologen, psychiaters, CLB’s, scholen, werkgevers of familieleden, indien dit in het belang is van de cliënt en met expliciete toestemming van de cliënt.
- Overeenkomst: Digitale, schriftelijke of mondelinge afspraak tussen EliVita en de cliënt.
Artikel 2: Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van EliVita, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Door gebruik te maken van de diensten van EliVita, verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand zodra EliVita de aanmelding van de cliënt schriftelijk heeft bevestigd via e-mail of door een afspraak in de online agenda van de website. Bij een kennismakingsgesprek kan dit ook gebeuren via een ondertekend document, indien dit door één van de partijen nodig wordt geacht.
- De cliënt is verplicht de benodigde gegevens correct en volledig te verstrekken om de dienstverlening goed uit te voeren.
- Bij minderjarige cliënten of in uitzonderlijke familiale kwesties zoals echtscheiding, dienen beide ouders of voogden op de hoogte te zijn én schriftelijk toestemming te hebben gegeven voor de opstart van een begeleidingstraject. Indien dit niet het geval is, aanvaardt EliVita geen aansprakelijkheid.
Artikel 4: Tarieven en betalingen
- De tarieven van EliVita zijn te vinden op de website www.elivita.be of worden schriftelijk en/of telefonisch aan de cliënt gecommuniceerd.
- Herziening van tarieven: EliVita behoudt zich het recht voor om de tarieven aan te passen. Eventuele wijzigingen worden minstens 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk en/of mondeling gecommuniceerd.
- Betaling dient te gebeuren telkens op het einde van elke sessie via de betalingsapp payconiq of via bankapp met een overschrijving, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
- Bij niet-tijdige betaling behoudt EliVita zich het recht om het begeleidingstraject op te schorten.
- Bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen worden incassokosten in rekening gebracht conform de wettelijke normen en kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau.
Artikel 5: Annuleringsvoorwaarden
- Annulering van een afspraak kan kosteloos plaatsvinden tot 48 uur (2 dagen) vóór de afgesproken tijd.
- Bij annulering binnen 48 uur (2 dagen) voor de afspraak is EliVita gerechtigd om 50% van het tarief in rekening te brengen.
- Bij annulering binnen 24 uur (1 dag) of bij een no-show wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
- Bij annulering vanwege onvoorziene omstandigheden of overmacht, dient de cliënt EliVita direct te informeren. Indien dit niet gebeurt, zijn bovenstaande voorwaarden van toepassing.
- Indien EliVita een afspraak moet annuleren door onvoorziene omstandigheden of overmacht, wordt in overleg met de cliënt kosteloos een nieuwe afspraak ingepland.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
- EliVita is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit de dienstverlening, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- EliVita is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door overmacht, zoals storingen in communicatienetwerken of natuurrampen.
- De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes en acties tijdens en na de sessies van EliVita.
- EliVita waarborgt de vertrouwelijkheid van alle gedeelde informatie tijdens sessies, tenzij wettelijke verplichtingen of beroepsgeheimen anders vereisen, zoals bij een reëel gevaar voor de cliënt of derden.
Artikel 7: Wijziging van voorwaarden
- EliVita behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is altijd raadpleegbaar op www.elivita.be.
- Wijzigingen in de algemene voorwaarden worden minimaal 7 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aan de cliënt gecommuniceerd.
Artikel 8: Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website van EliVita, inclusief teksten, afbeeldingen, logos, video's, en andere materialen, is eigendom van EliVita of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbenden. Deze inhoud is beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
De coaching iconen die op de website van EliVita staan, zijn ontworpen door Freepik (www.freepik.com).
Het is niet toegestaan om materiaal van de website van EliVita te kopiëren, distribueren, reproduceren of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EliVita, tenzij anders vermeld.
Het gebruik van de inhoud van deze website is uitsluitend toegestaan voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
EliVita kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van materiaal dat door derden onrechtmatig op de website is geplaatst.
Voor vragen over het gebruik van inhoud kun je contact opnemen via contact@elivita.be.
Artikel 9: Verantwoord gebruik
Door de website van EliVita te gebruiken, ga je akkoord met het verantwoord omgaan met de inhoud en functies. Het is niet toegestaan om schadelijke activiteiten uit te voeren, zoals het verspreiden van malware of ongeautoriseerd gebruik van gegevens van de website.
Artikel 10: Privacy
Om toegang te krijgen tot EliVita's website en/of diensten, kan u gevraagd worden bepaalde informatie over uzelf te verstrekken als onderdeel van het aanmelding -en begeleidingsproces. U stemt ermee in dat alle informatie die u verstrekt altijd accuraat, correct en actueel is. We hebben een beleid ontwikkeld om alle mogelijke zorgen over privacy te ondervangen. Zie voor meer informatie ons privacybeleid en ons cookiebeleid.